H4の現場研修制度

H4の顧客満足=全社員が現場経験者

H4では「現場研修」を社員育成において最も大切にしているんです。
お客様とともに実際の職場に立ち、ともに現場作業をさせていただく上で
現場を体験するからこそ得られる課題、改善プロセスなど体感することができます。
それは同時に、派遣スタッフの気持ちに共感でき、働くモチベーションコントロールにもつながります。
H4では現場責任者に限らず、営業コーディネーター、事務員、そして役員全員が現場作業を経験!!
これがH4の顧客満足を創る根幹なんです。

H4の研修

物流センターでの現場研修

物流センターでスタッフが行う仕分け業務等はもちろん、免許が必要なリフト作業も行います。当社の男性社員の大半はリフト免許を取得しています。センター内でスタッフのシフト調整や新人指導等、管理業務を行うことにより、企業様ともリアリティを持ってより良い物流計画を進めることが可能となります。

パソコンの基礎研修

PC未経験の方も多いため、PC操作の研修を実施します。全く触ったことがない方もExcel、word、PowerPointの基本操作を習得し、企業へ迅速により見やすく分かりやすい資料作成をすることができるようになります。

コールセンター研修

コールセンターで実務研修をすることにより、企業への提案能力を高めます。経験がない方も研修することにより、営業する際のトーク力、コミュニケーション力などを養い、営業の業界基礎スキルを身につけることが可能です。

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現場研修修了者の声

現場研修前のイメージは?

正直に申し上げると、営業コーディネーターになろうと決意しての応募でしたので、最初は現場研修に関しては戸惑いがありました。H4の面接後友人や家族に相談したところ、「現場の事もわからない人に仕事の紹介を受けたくないんじゃない?」と言われまして、個人的にもその通りだ、勉強させてもらおうと納得したことを覚えています。

実際に現場研修をしてみて

前職が職人だった私としては言葉遣いを始めとした社会的なスキルを大いに身につけられたと感じています。また、全く未経験の職種だったので刺激にもなりましたし、営業として求人者の方にお仕事を提案する身として実際に現場のお仕事を経験できたことは本当に貴重だったと思います。

現場研修でスタッフさんたちと仕事をしてみて

正社員・契約社員・パート・派遣社員と様々な雇用形態の方がいる中、それぞれの雇用形態の方が仕事に対して求めている事が聞けたのは非常に良かったです。特に派遣社員の方がどういった理由で「派遣」という雇用形態で働いているのか、どういった「不満」があるのかなど、現場にて生の声を聞けたことは営業での業務に活かすことが出来ました。

営業に上がって、研修が役立ったと思うこと

求人者の方とのご面談時には話が盛り上がることが多いです。実体験を基にお話ができるので話がスムーズですし、企業との商談時にも現場での経験があるので話のイメージが付きやすく担当者の信頼感に繋がっているかと思います。

現場研修前のイメージは?

面接の際に現場研修の件を聞き、正直不安もありました。職種も今まで経験がない職種ということもあったので…ですが経験がない職種で働くことに単純にわくわくする気持ちもありました☆

実際に現場研修をしてみて

私の場合は、研修先がとても良い環境で元々パソコンスキルが全くありませんでしたがExcelやWordでいろいろと資料を作れるようになったり、お客様へのご説明などのトークスキルは研修の期間で格段に上がったと実感しました。

現場研修でスタッフさんたちと仕事をしてみて

私の現場研修先は派遣スタッフさんがたくさんいたので、自然と仲良くなり毎日のようにランチに行っていました♪どうしてもランチ中もお仕事の話になってしまっていましたが…(笑)お仕事中も分からないときは質問したり逆に教えてあげたりととても気持ちよくお仕事が出来ていました。

営業に上がって、研修が役立ったと思うこと

派遣スタッフさんとしての立場だったり、コーディネーターとしての立場の責任など、身近でいろいろと実感できた期間だったと思います。私が感じた悩みや、研修先にいたスタッフさんの悩みなどを聞いて、もし私がコーディネーターになって担当のスタッフさんができたら、しっかりフォローをしてあげたいと思いました。環境は配属先によってさまざまかと思いますが、コーディネーターになった時に必ず生かすことのできる経験をできたと今、実感しています。

現場研修前のイメージは?

自分が実際に現場で作業をすることになり、新しい事に挑戦していく不安と期待の気持ちで一杯でした。

実際に現場研修をしてみて

実際に現場研修をしてみて感じた事は、ただ仕事を肌で感じ一生懸命仕事をする事だけが重要な事ではなく、「より良い作業環境にする為にはどうするべきか。」「スタッフさんのケアはしっかり行えてるのか。」など日々の研修の中、様々な事に対して「気が付く事」がとても大切な事だと感じました。

現場研修でスタッフさんたちと仕事をしてみて

実際にスタッフさんと仕事を行いテキパキと仕事をこなしていくスタッフさんについていく事に必死でした。時には怒られる事もありましたが、お昼休憩には一緒に食事を取り、何気ない日常会話も楽しく話してくれたりと優しく、活気のある現場で、今日も頑張ろう!と逆に背中を押され、支えられる事もありました。

営業に上がって、研修が役立ったと思うこと

企業の担当者様と打ち合わせの中でオーダーを頂いた時には、より細かなニーズに応える事ができ、スタッフさんのヒアリングを基にベストなマッチングを実現できる様になりました。その結果、現場の担当者様、スタッフさん双方から「ありがとう」と言って頂き、現場研修で学んだ事は営業になった今もとても活かされています。

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BOSS TALK / もちろん社長も現場経験者!

全国300社以上のお客様から感謝されるサービス。お客様の課題と目標の共有、そして解決策の提案!

私たちが物流の人材派遣を始めてから8年以上が経ち、現在では東名阪で300社以上のお客様が私たちのサービスを評価して頂き、継続的にご利用頂いています。単なる人材派遣ではなく、お客様のセンター運営にまつわる課題や目標を共有し、共に考え、解決策を提案するのが私たちの人材派遣サービスです。そのためには、H4社員全員が現場での研修を行なっており、私を含め全取締役、営業、事務員までが現場作業の経験をしています。
「そんな派遣会社は他にあるでしょうか?」

お客様のニーズを速やかにサービスや社員育成へ反映させる仕組みを整えるため、営業コーディネーターは必ず現場を経験し、メンタルヘルスマネジメントの資格を取得してもらいスタッフのサポートを行います。自社で物流センターの運営、コールセンターの運営を行っているのも、お客様の立場に立ち課題の理解に努めたいと考えたからです。 現場研修を終えたコーディネーターは、他の派遣会社のコーディネーターに負けるはずがありません。なぜならセンター運営で、現場改善・スタッフへの教育・スタッフのモチベーション管理まで行うからです。その経験が強みとなり圧倒的な提案力の差につながります。

これからも、社員全員が現場研修を経験してH4全体の組織力でお客様へのサービスレベルの向上を行なっていきます。もっともっと多くのお客様に現場作業を知る私たちだからこそできる「現場改善」を体験して頂きたいと常に思っております。