| ■入 社 ： | 2025年4月 |
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| ■所 属 ： | 新卒エージェント事業部 |
竹内 来瑠
社員みんなが仲良しな雰囲気で働ける会社！
フィールドディレクター期間中はどうでしたか？
ネットトラブルを解決するコールセンターのオペレーターとして勤務しておりました。
業務で特に大変だと感じたのは、インターネットトラブルに関するお問い合わせ対応です。
通信障害や接続不良など、お客様が日常生活や仕事でインターネットを利用できず困っている状況でお電話をいただくことが多く、強い不安や焦りから厳しいご意見やクレームにつながるケースもありました。
そのような場面では、感情的にならず、まずはお客様のお話を最後まで丁寧に伺い、状況やお気持ちを理解することを意識して対応していました。
また、電話対応では相手の表情が見えない分、対面以上に言葉遣いや話し方が重要であると実感しました。
同じ内容でも、言葉の選び方や声のトーンによって印象が大きく変わるため、正しい敬語だけでなく、安心していただける話し方や分かりやすい説明を心掛けていました。
これらの経験を通じて、相手の立場に立って考える姿勢や、どのような状況でも冷静かつ誠実に対応する力を身につけることができたので、現在は、その経験をキャリアアドバイザーとしての業務にも活かし、求職者一人ひとりに寄り添った対応を心掛けています！
ワクワクエピソード
★年に4回の昇給チャンスあり！★
評価を正当にしてくれる会社なので、年に4回昇給のチャンスがあります！
毎日の頑張りが損にならないので、モチベーションを高く仕事ができます。
何故H4を選んだのですか？
★社員の雰囲気が良さそうだったから★
インスタグラムでH4の投稿を見て、良い意味で、高校のインスタグラムのような親しみやすさを感じました。
加えて、社員の良さは勿論、社風が比較的自由なのも良かったです！
特に女性は、メイクもネイルも自由なのがかなり嬉しいポイント＾＾
入社後の様子はどうですか？
★とにかく楽しい★
オフィス長も良い意味でとてもオフィス長らしくなく、かなり距離感が近いです。
就業時間中も、常識の範囲内であれば楽しくお話ししながら働いています♪
日によっては、マネージャーがみんなにスターバックスをごちそうしてくださる日もありますよ＾＾
一番大切にしている事を教えてください！
★挑戦を恐れず、一歩踏み出すこと★
私は、失敗を恐れて行動しないよりも、まず挑戦してみることを大切にしています。
新しいことに挑戦することで成長につながると考えているため、今後も主体的に行動し続けたいと考えています。
目標や取り組みに対する思いをお願いします！
★目標達成のために、周囲を巻き込みながら行動する★
私は、目標を達成するためには、一人で頑張るだけでなく、周囲と協力しながら取り組むことが大切だと考えています。
今後も、目標に対して粘り強く取り組み、周囲を巻き込みながら成果を生み出していきたいと考えています！
